FAQ
1. Está alguém presente para ajudar com a utilização das máquinas?
R: Sim. Durante o horário da engomadoria está sempre alguém disponível para ajudar com a utilização das máquinas. De seg a sex entre as 10h e as 19h, e aos sáb entre as 10h e as 14h. Fora destes horários tem sempre disponível os nº de tlm de ajuda: 936253094 / 5.
2. Quais são os horários de funcionamento da lavandaria self service?
R: A lavandaria self service está aberta das 7h às 23h todos os dias do ano.
3. Passam a roupa a ferro?
R: Sim. Temos serviços de engomadoria personalizados. À peça, pacotes mensais e pacotes mistos com lavagem e secagem.
4. Quais são os horários de funcionamento da engomadoria?
R: O Serviço de Engomadoria está disponível das 10h às 19h de segunda a sexta, e ao sábado das 10h às 14h. Estes horários poderão ser alterados. Verifique nas redes sociais.
5. Como funcionam as máquinas de lavar roupa?
R: As máquinas de lavar de 13Kg abrem automaticamente quando termina o programa de lavagem. A máquina de 22 Kg necessita que se puxe com firmeza a porta no fim do programa de lavagem.
6. Como funcionam as máquinas de secar roupa?
R: Durante o período de secagem pode alterar-se a temperatura, e pode-se abrir a porta para retirar ou colocar roupa.
7. Preciso levar detergente e amaciador?
R: Não é preciso. O detergente, higienizante e amaciador estão incluídos nas lavagens.
8. Quanto tempo demora a lavar e a secar?
R: A duração da lavagem depende do programa selecionado, mas geralmente duram cerca de 50 min.
A secagem tem a duração de 15 min, que poderá repetir caso ache necessário.
9. Posso levar edredões, cobertores, cortinados, tapetes para lavar e para secar?
R: Sim. Se forem muito grandes pode lavar e secar nas nossas máquinas de 22 kg.
10. O que não se pode colocar a secar?
R: Artigos inflamáveis como por exemplo peças que tenham borracha, artigos encharcados que não tenham sido centrifugados.
11. Quais são os programas de lavagem?
R: Existem programas a 60º C, 40º C, 30º C, a frio e lãs.
12. Quais são os programas de secagem?
R: Existem programas a alta, média e baixa temperatura.
13. Posso deixar a roupa na lavandaria enquanto fica a lavar e a secar?
R: Sim. A pessoa da engomadoria pode tomar conta. Este serviço tem um custo associado.
14. No final da lavagem e da secagem dobram a roupa?
R: Sim. Este serviço tem um custo associado.
15. Quais são as formas de pagamento?
R: Os pagamentos dos serviços self service são efetuados na central de pagamentos de duas formas: em dinheiro com moedas ou com notas (troco disponível), e através do cartão cliente que lhe permite pagar menos. Na engomadoria além de dinheiro pode pagar-se por MB WAY.
16. Como adquiro o cartão cliente?
R: A central de pagamentos disponibiliza o cartão cliente. Tem um custo de 20€ e vem com 15€ de saldo. Oferecemos o cartão caso o adquira com um valor superior ou igual a 40€. Não tem validade e são carregáveis com qualquer valor.
17. A lavandaria fica onde? Como chego lá?
R: Rua Maria Andrade, 11B, nos Anjos, entre a Igreja e o restaurante Carvoaria Jacto. Autocarro 734, elétrico 28E e metro linha verde estação intendente ou anjos.